近日，知名网红“疯狂小杨哥”（张庆杨）在直播间宣传售卖的“香港美诚月饼”引发大量争议，虽然销售额超过5000万元，但被曝在香港地区没有门店，产地信息为广州和佛山。17日，安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报称，对三只羊网络科技有限公司直播带货中涉嫌“误导消费者”等行为，已立案调查。
17日，记者发现，目前“香港美诚月饼”均已在各大电商平台下架，生产厂家电话也无人接听。受相关事件影响，“疯狂小杨哥”的抖音账号掉粉严重，最近30天已经掉粉218万。知名打假人王海表示，“香港美诚月饼”涉嫌三大问题，消费者可向直播间和生产厂家提出十倍赔偿。
涉事店铺已下架所有月饼产品
17日中午，合肥高新区市场监督管理局发布情况通报：近日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。我局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为，对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。
17日，记者搜索“香港美诚月饼”在抖音、淘宝等电商平台的店铺发现，相关店铺均已下架月饼产品。以淘宝店铺“美诚礼旗舰店”为例，目前仅有鸡蛋卷、西饼、黄油桃酥这三款商品。在店铺首页上，仍能看见“美诚黑松露流心奶黄月饼”等商品页面，记者点开后，出现了“商品已经下架”的提示。店铺数据显示，多款月饼销量超过400单。对记者“是否还有月饼可买”的询问，淘宝店客服表示：“没有库存了哦，祝您中秋愉快，生活愉快。”
▲淘宝客服表示月饼已经没有库存。
在抖音平台“美诚礼官方旗舰店”上，对记者“是否还能购买月饼”的咨询，人工客服“盘丝冰冰”的回复属于“已读乱回”，“感谢您选择我们的月饼产品。我们深知您对品质的追求与信任，因此，您可以放心，我们店铺所有售出的月饼均为正品，并且是官方店铺，同时严格遵循国家食品安全标准生产的哈~”“亲亲~由于月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务，但这并不妨碍我们对品质的坚持与承诺。感谢您的理解与支持！”
▲抖音平台“美诚礼官方旗舰店”内已经没有任何商品销售链接。
数据显示，该店铺总销量为82.7万单，但目前店铺内没有任何商品出售的链接，唯一的一条宣传视频也被设置“已开启防打扰保护功能”，无法评论留言。但17日下午五点半左右，该账号突然增加了两条视频，内容包括介绍月饼生产车间等细节，并附言“揭秘我们的小作坊”“没跑路，努力在奋斗”等，新增加的这两条视频意外开放了留言功能，不少网友纷纷在评论区发表评论。
17日，记者多次致电生产厂家之一的广州美诚食品有限公司，但电话均无人接听。此前据媒体报道，工作人员称公司2019年就在香港注册了品牌，遇到这样的事情也很无奈。上述负责人表示：“（网上质疑）我们为什么在香港注册公司，然后在内地生产，我相信，没有哪条法律规定说我在香港注册品牌，不能够到内地生产的，对不对？如果说觉得这有什么不妥的话，也可以拿出相关的一些法律法规。”对此，广州市花都区市场监督管理局工作人员表示，已经关注到此情况，辖区市监所已经介入调查。
▲网友称自己要求退货被拒绝。
17日，记者在某社交平台上看到，本月15日曾有网友发布照片称：“美诚月饼不愧是品牌，当天生产，当天就给我发过来了，真新鲜！”照片显示，他展示的月饼生产日期是2024年9月15日，正面写着“蛋黄榴莲”四个字。记者尝试通过私信联系该网友，但未获回应。还有网友表示，他在小杨哥直播间买了15盒美诚月饼，但美诚月饼出现风波后，“我们想退，但不给退。”
三只羊未公布售后赔付方案
公开资料显示，引发外界关注的同款月饼曾在罗永浩旗下“交个朋友”垂类直播间销售过，对此罗永浩在直播时表示：“最近爆出来的那个香港美诚月饼，我们查了一下我们公司没卖过，但我们（旗下）小的垂类直播间好像也中招了，卖了一些，现在他们正在紧张排查资料。我们有几十个直播间，如果你们在交个朋友的某一个直播间，买过那个美诚的月饼，查完了，这一两天也是退一赔三的。”
16日，“交个朋友”直播间再次发布关于赔付问题的说明：“请大家放心，赔付流程正在推进中，由于需要统计核实全部用户信息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程还需要一点时间。我们再次声明：所有在交个朋友直播间购买了‘香港美诚月饼’的用户都会得到无差别赔付，请大家放心。”
目前，三只羊公司尚未公布对这款月饼的售后赔付方案。根据部分消费者晒出的售后截图，对于消费者希望退款或退货的要求，客服曾回应：“由于月饼属于短期节日性食品的特殊，签收后是不支持7天无理由售后的。”
知名打假人王海告诉记者，三只羊公司直播带货的“香港美诚月饼”，涉嫌三大问题——首先，是“误导消费者”。“他说月饼是香港品牌，20多年的老品牌，但实际上就是在香港注册了一个马甲公司，没有任何价值；第二，涉及虚假宣传，比如说之前直播间带货时声称‘香港排队才能买’‘日常价卖238’。这个月饼实际上以前就卖59元，结果现在卖169元，这属于价格欺诈；第三，不符合食品安全标准。这款月饼声称用了黑松露，实际上用的是黑松露流心酱，而且含量仅2%左右，这样的宣传会误导消费者，让他们以为月饼用了很多黑松露。”
▲“疯狂小杨哥”曾表示美诚月饼属于高端月饼。
王海表示，由于这是“销售不符合食品安全的商品”，按照相关规定，购买了月饼的消费者可以向直播间或者生产厂家提出“一赔十”的赔偿。根据之前的销售数据，仅在抖音平台上，该品牌月饼的销售额就已经超过5000万元。如果按照一赔十的比例，赔偿金额可能超过5亿元。
生产厂家曾多次被处罚
公开资料显示，因违反食品安全、过度包装等问题，美诚月饼的生产厂家曾多次被市监部门处罚。
天眼查APP显示，“香港美诚月饼”品牌运营方是广州市美诚食品有限公司（以下简称“广州美诚”），成立于2019年4月，注册资本1000万元，法定代表人、经理、董事均为张某灯，由张某主、张某灯两名自然人共同持股。
2016年10月，广州美诚被广州市花都区食品药品监管局罚款5万元。其违法行为类型为：《食品安全法》第一百二十四条第一款、第二款。
2022年9月，市场监管总局公布五例过度包装典型案例，其中一起案例就和美诚月饼有关。当时，江苏南京市市场监管部门发现，某超市销售的三种盒装月饼中，价格499元的“美诚安娜金樽月饼（1.68KG/盒）”，标称生产厂家为广州市美诚食品科技有限公司（张某灯持股42%），生产日期7月20日。该产品不符合《公告》 “经营者销售盒装月饼，不得以任何形式搭售其他商品；也不得以礼盒等形式将月饼同其它产品混合销售”的要求。
2024年2月，美诚月饼的另一生产厂家佛山美诚，因生产“禁止生产经营”的食品，被佛山市南海区丹灶镇政府罚款5.5万元。2024年6月，广州美诚被广州市花都区应急管理局罚款1.5万元，理由是“未按照规定配备安全生产管理人员”。
对于“香港美诚月饼”引发争议一事，花都区市场监管局15日表示，关注到该情况后，该局立即对涉事企业进行了核查。因涉及面较广，涉事企业和带货公司（合肥三只羊网络科技有限公司）分属不同地域，跨地域核查需要协调多方属地监管部门，花都区市场监管局将加紧加快推进核查进度，依法依规处理，及时回应群众和媒体关注。
律师：厂家等三方需承担相应责任
17日，记者查询飞瓜数据发现，最近30天内，“疯狂小杨哥”累计掉粉超218万，但粉丝总量仍然高达1.18亿。
至于风口浪尖上的三只羊公司，近年来多次陷入舆情。2022年9月，三无吹风机事件曝光后，小杨哥方面仅否认为该吹风机带货；2022年11月，小杨哥带货的金正破壁机和绞肉机被曝虚标功率。截至目前，小杨哥暂无正式回应；今年“3·15”晚会，三只羊还卷入了劣质梅菜扣肉事件；9月，“疯狂小杨哥”被曝此前带货的假原切牛肉卷的生产商“鲜多裕”公司被罚款50万元……
▲飞瓜数据显示，“疯狂小杨哥”最近30天掉粉超过218万。
对于“香港月饼”引发争议一事，知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者，该公司仅在香港注册了商标，所有生产活动均在内地，并在宣传中刻意强调香港品牌等字样，让消费者误以为产品来自香港，构成虚假宣传。三只羊若被查实存在误导消费者的行为，可能涉嫌违反《广告法》中关于虚假广告的规定，具体罪名可能包括虚假广告罪、欺诈消费者行为等。处罚措施可能包括罚款、责令停止违法行为、消除影响、赔偿消费者损失等。另外，官方立案调查表明了有关部门对直播公司作为广告方在虚假宣传中的责任给予了关注。一般此类案件中，如果厂家存在虚假宣传行为，销售方和广告方也可能需要承担相应的责任。
另外，如果生产厂家的产品存在虚假宣传或质量问题等违法行为，相关监管部门将依法对其进行调查和处理。如果王海有关月饼中黑松露成分不够的指责属实，那么可能构成虚假宣传或欺诈。一般来说，《消费者权益保护法》规定了消费者在购买到虚假或欺诈商品时有权要求退货、换货或赔偿，如果符合相关条件，消费者可以要求买一赔十。
抖音平台客服此前曾对媒体表示，针对小杨哥直播间销售“美诚月饼”一事，平台会进行核实。若确实存在虚假宣传等，会进行停业整顿、清退、商品下架、关店等处理。
来源：上游新闻
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